Una sentenza del Consiglio di Stato ha stabilito che i rimborsi devono scattare in automatico, anche se il cliente non ne fa richiesta
Buone notizie per i consumatori che sono stati colpiti dalle pratiche delle bollette a 28 giorni. In una sentenza pubblicata il 4 febbraio il Consiglio di Stato ha dato ragione all’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) riguardo alla questione dei rimborsi automatici da riconoscere ai cittadini che hanno dovuto versare di fatto una “tredicesima mensilità” alle compagnie telefoniche coinvolte.
Dopo la recente multa da 228 milioni di euro totali comminata dall’Antitrust a Fastweb, Tim, Vodafone e Wind Tre a causa dei rincari concordati dalle compagnie, la giustizia amministrativa arriva a mettere un punto alla questione, stabilendo che le compagnie dovranno provvedere ora a rimborsare automaticamente e in maniera massiva gli utenti, senza attendere le richieste di rimborso.
La sentenza del Consiglio di stato arriva quindi a confermare quanto aveva richiesto Agcom nella sua delibera sul caso, nella quale si stabiliva il principio dell’“indennizzo automatico” a carico delle compagnie a come misura compensativa per la prassi “sleale” ed “eversiva” delle bollette calcolate su quattro settimane.
In particolare, la sentenza del Consiglio di Stato respinge anche l’ultimo ricorso presentato da Vodafone contro l’imposizione dei rimborsi automatici, e di fatto estende la validità del provvedimento anche agli altri operatori coinvolti. Inoltre, i giudici amministrativi stabiliscono che la pratica delle bollette a 28 giorni abbia fortemente limitato il diritto di recesso da parte degli utenti e la loro possibilità di reperire informazioni relative offerte di carattere mensile.
In base al provvedimento del tribunale amministrativo, quindi, ai circa 10 milioni di utenti che hanno dovuto versare alle compagnie una mensilità in più rispetto a quella stabilita nei periodi tra giugno 2017 e aprile 2018, spetta uno storno in bolletta pari a 20-30 euro. Per quanto riguarda le modalità di rimborso, poi, si legge che “l’indennizzo non impone agli operatori alcuna erogazione patrimoniale né in denaro, né in servizi, né in alcunché d’altro che non sia, da un lato, il mero riallineamento (ovviamente, d’ufficio) della cadenza mensile di fatturazione e, dall’altro, il conseguente conguaglio (sempre d’ufficio) per il disallineamento cagionato da una fatturazione a cadenza diversa.”
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