In pochi anni lo shopping online si è trasformato da fenomeno di nicchia a vera e propria realtà da quasi 40 miliardi di euro nella sola Italia. Le esperienze dei portali di e-commerce si sono man mano evolute, arricchendo sempre più l’aspetto esperienziale per l’utente, tuttavia nuove interessantissime prospettive sembrano affacciarsi nel prossimo futuro.
Dai portali alle app: l’e-commerce è sempre più mobile
Una delle tendenze più evidenti per ciò che riguarda le vendite online è il boom nell’utilizzo dei dispositivi mobili per effettuare acquisti di qualsiasi tipo. I dati in tal senso parlano chiaro: come rileva Osservatori.net nel 2020, l’uso degli smartphone per lo shopping online ha infatti superato quello dei PC con un netto 51% e ulteriori prospettive di crescita.
Ciò rende necessario, per gli operatori del settore, un nuovo approccio al problema, che preveda la progettazione di siti sempre più mobile-friendly nonché investimenti nella creazione di apposite applicazioni mobili. Come accaduto infatti già in altri comparti, come quello dell’intrattenimento, le app sembrano destinate a diventare il canale preferito dagli utenti: le società che si occupano di gioco online hanno già avuto modo di testare questa tendenza nel corso di questi ultimi anni, puntando fortemente proprio sul maggior uso dei device mobili.
I casino online, oltre a studiare nuove soluzioni di marketing basate, per esempio, sulla personalizzazione dell’offerta e su bonus di benvenuto come quelli raccolti dal portale Casinos.it, che permettono di accedere ai giochi in maniera gratuita per un certo periodo di tempo, hanno messo a disposizione degli utenti applicazioni sempre più complete e facili da utilizzare, facendo sì che l’uso dei passatempi non fosse più circoscritto all’ambiente domestico ma che si ampliasse a qualsiasi altra occasione d’uso, a patto di avere una connessione a internet.
Lo stesso percorso sembra ormai inevitabile per chi fa commercio elettronico, di conseguenza è oggi opportuno ragionare già in questa direzione se non ci si vuole trovare indietro rispetto al resto del mercato.
Realtà virtuale e realtà aumentata per un’esperienza d’acquisto totalizzante
La direzione presa dagli e-commerce sembra sempre più orientata a creare esperienze d’acquisto quanto più simili possibile a quelle reali. Le tecnologie messe a punto in questi anni sembrano poter dare davvero nuova linfa in tal senso, creando soluzioni fino a poco tempo fa quasi inimmaginabili: basterebbe pensare, per esempio, alla realtà virtuale e alla realtà aumentata per capire quanto l’approccio agli acquisti online possa cambiare di qui a breve.
Con la realtà virtuale, una tecnologia ormai pronta a esplodere in concomitanza della diffusione del cosiddetto Metaverso su cui sta investendo fortemente anche Mark Zuckerberg di Facebook, sarà molto probabilmente possibile entrare nei negozi online sfruttando un avatar, ossia una riproduzione digitale di se stessi. In questo modo potremo muoverci all’interno del negozio, “toccare” i prodotti disponibili e addirittura provarli, il tutto solo indossando l’apposito caschetto VR.
Non meno interessanti sono invece le prospettive offerte dalla realtà aumentata, che già oggi permette in molti casi, per esempio nel mondo dei giochi e nel settore del turismo, di ricevere informazioni aggiuntive multisensoriali in tempo reale. Applicata all’e-commerce, la realtà aumentata potrebbe per esempio consentire di ricevere dati riguardo ai prodotti presenti sugli scaffali oppure sovrapporre elementi digitali al mondo reale e, dunque, di avere sin da subito chiaro l’effetto del prodotto nel luogo in cui esso verrà utilizzato. Insomma, un mix di sensazioni differenti che promettono di trasformare lo shopping digitale in un’esperienza davvero completa e totalizzante.
Gli avatar per entrare di persona nel mondo virtuale
Come anticipato poco sopra, l’uso della realtà virtuale sarà presto reso ancora più entusiasmante dall’uso degli avatar, ossia riproduzioni digitali della persona che possono muoversi all’interno del mondo digitale.
L’utilizzo degli avatar, però, non riguarderà la sola possibilità di “camminare” all’interno di un negozio online, ma anche quella di trasportare tutte le proprie caratteristiche in questo mondo parallelo. Ciò significa per esempio, più nel dettaglio, poter provare in maniera realistica i vestiti disponibili, le scarpe, gli accessori, creare abbinamenti e avere ben chiaro sin da subito l’effetto finale. Un grandissimo aiuto per far sì che anche gli acquisti a distanza siano sempre perfetti!
