Nel mirino le condizioni del servizio, le pratiche di marketing, la raccolta dei dati e la tutela dei minori. L’esposto contro la app è stato presentato alla Commissione europea
L’organizzazione europea dei consumatori, il Beuc, e altre 15 associazioni locali hanno inviato una denuncia contro Tiktok alla Commissione europea. L’accusa è di non tutelare a sufficienza i suoi iscritti, soprattutto i più piccoli, alla luce della forte presenza di contenuti inappropriati, pubblicità occulte e violazioni dei diritti degli utenti.
Nel mirino ci sono i servizio della piattaforma, ritenuti poco chiari. Alcuni video, inoltre, celerebbero pratiche di marketing scorrette, dannose soprattutto per i più piccoli. Viene contestata la trasparenza del processo di raccolta dei dati personali. Ivo Tarantino, responsabile relazioni esterne di Altroconsumo, associazioni di consumatori italiani che si è unita alla causa, spiega: “TikTok conta oltre 800 milioni di utenti in tutto il mondo, molti dei quali bambini o adolescenti. Riteniamo fondamentale che il social network agisca nel totale rispetto dei diritti degli user, specialmente i più piccoli e indifesi. Con questa nuova tappa della nostra battaglia, diamo seguito alle denunce già effettuate qualche anno fa e chiediamo alle autorità di continuare a vigilare e intervenire, come già ha fatto nelle scorse settimane il Garante privacy italiano”.
Alla Reuters un portavoce di TikTok ha detto che la piattaforma è “sempre aperta ad ascoltare chi ci permette di migliorare” e che ha già contattato il Beuc per organizzare un incontro e, in quell’occasione, ascoltare le preoccupazioni dei consumatori. La piattaforma, inoltre, ha informato di aver rivisto il testo che illustra la sua politica sulla privacy, riscrivendolo con parole più semplici in modo che possa essere di più facile comprensione anche per i più piccoli.
In Italia TikTok è finita nel mirino del Garante della privacy per non avere controllato l’età degli utenti e nelle scorse settimane ha dovuto richiedere a tutti gli utenti l’inserimento obbligatorio della data di nascita per individuare quelli con meno di 13 anni, che non si possono iscrivere alla piattaforma.
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