Primi rimborsi attesi entro il 28 febbraio. Il modulo online sviluppato da Consap permette ai cittadini di segnalare accrediti mancati o incompleti.
Con l’inaugurazione del portale dei reclami del cashback un nuovo tassello si aggiunge al programma dei rimborsi di Stato sui pagamenti elettronici, avviato in forma sperimentale a dicembre e proseguito in via definitiva con l’inizio del nuovo anno. Il modulo sviluppato e pubblicato online da Consap, la concessionaria controllata dal ministero delle Finanze e incaricata di erogare i rimborsi, permette di inoltrare segnalazioni dovute a un presunto mancato o inesatto accredito. Al momento la funzionalità è disponibile solo per i rimborsi del cashback di Natale, in arrivo previsto entro 60 giorni dalla fine del programma, nella misura del 10% su un minimo di 10 transazioni nel periodo 8-31 dicembre 2020.
Nel periodo sperimentale 5,8 milioni di cittadini si sono registrati al programma, ma solo 4,6 milioni hanno effettuato transazioni valide (63 milioni), mentre 1,39 milioni non hanno raggiunto il numero minimo di pagamenti. Chi ce l’ha fatta riceverà l’accredito entro il 28 febbraio, direttamente sull’Iban indicato all’atto dell’iscrizione. Una volta verificato l’importo, il termine per presentare l’eventuale reclamo è di 120 giorni dalla fine del periodo di pagamento, quindi entro il 29 giugno 2021 in questo caso. “Consap fornirà un riscontro motivato entro 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo e, nel caso di un suo accoglimento, disporrà il pagamento dovuto”, spiega la società in house di via Venti Settembre. In questo modo l’intero programma cashback, reclami inclusi, si chiuderà a fine dicembre 2022.
Per accedere al servizio è necessario registrarsi con email e password (quella provvisoria va modificata entro 48 ore). La maschera di interfaccia permette di allegare eventuale documentazione utile a comprovare la contestazione, come gli scontrini Pos. Il team di assistenza potrà inviare messaggi nell’area personale del cittadino, con una notifica via mail, anche per eventuali richieste di integrazioni e comunicazioni.
In ogni caso, è già possibile controllare il riepilogo delle transazioni registrate direttamente sull’app Io. Va tenuto presente che alcuni pagamenti potrebbero non essere stati registrati per motivi riguardanti l’infrastruttura tecnologica utilizzata. Attualmente gli iscritti al programma cashback sono 7,5 milioni, ma 6,3 hanno effettuato transazioni valide. Tra questi, meno del 6% ha già superato la soglia delle 50 transazioni minime necessarie entro giugno per poter avere il cashback del primo semestre 2021. L’utente numero 100mila ne ha effettuate 80, ai fini del super cashback che riconosce un premio aggiuntivo di 1.500 euro da quella posizione in su. Un incentivo che ha indotto diversi “furbetti” a trovare escamotage di ogni tipo per aumentare artatamente il numero delle transazioni valide (per esempio pagando ripetutamente importi minimi ai distributori di benzina).
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